وصف الكتاب
لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك
تأليف :
توم ماركرتمترجم :
أبوبكر محمد
استخدم كاميرا هاتفك لفتح هذه الصفحة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR).
ملخص
إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداً، وعدم قول: (لا) للزبون أبداً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع، اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!