المرجع العالمي لإدارة الجودة

تمت صياغة هذه الطبعة من الكتاب وفقاً لكم هائل من الخبرات والتجارب الفعلية والتي جعلت من هذا الكتاب مرجعاً عالمياً فى مجال إدارة الجودة. فبالإضافة إلى تصحيح المعلومات القديمة. تم توضيح مفهوم الجودة القائم على أربع مراحل هى التخطيط والتنقيذ والمراجعة واتخاذ القرار. وتعكس هذه المراحل الطريقة التى يجب أن تعمل بها المؤسسات والشركات إذا أرادت تحقيق التميز فى مجال الجودة. كما تم تطوير هذه الطبعة من الكتاب بحيث لا تقتصر على المجال الهندسي فحسب، بل يمكن تطبيق ما جاء فيها داخل جميع المؤسسات بشكل عام